Empat agen outsourcing besar India khawatir tentang kenaikan biaya tenaga kerja dan dampaknya terhadap keuntungan, menurut laporan keuangan triwulan terbaru mereka.
TCS, Wipro, Infosys, dan HCL semuanya telah melaporkan hasil kuartalan dalam beberapa hari terakhir, dan semuanya melaporkan keuangan yang sehat – tetapi mereka juga memperingatkan tantangan di masa depan.
Kepala keuangan Infosys Nilanjan Roy menawarkan analisis tipikal tentang situasi tersebut menyatakan: “Kami mendorong momentum pertumbuhan yang kuat dengan investasi strategis dalam bakat melalui perekrutan dan revisi kompensasi yang kompetitif.”
“Meskipun hal ini akan berdampak pada margin dalam waktu dekat, hal ini diharapkan dapat mengurangi tingkat gesekan dan memposisikan kami dengan baik untuk pertumbuhan di masa mendatang. Kami terus mengoptimalkan berbagai pengungkit biaya untuk mendorong efisiensi dalam operasi.”
Infosys melaporkan tingkat gesekan tertinggi dari keempatnya: 28,4 persen selama dua belas bulan terakhir. Angka itu belum turun karena para pekerja merasa aman untuk mencari pertunjukan baru karena pembatasan COVID-19 mereda.
Margin operasi Wipro lebih rendah dari yang diantisipasi, yaitu 15 persen. kata CEO Thierry Delaport dia percaya [PDF] margin telah “bottomed out.”
Chief financial officer Jatin Dala mengatakan komponen terpenting untuk meningkatkan margin perusahaan adalah “peningkatan piramida dan lebih segar.”
“Kami telah merekrut di FY’22 lebih dari dua kali lipat dari freshers yang kami pekerjakan di FY’21 dan di FY’23, kami akan mempekerjakan lebih dari dua kali lipat, yang berarti bahwa kemampuan kami untuk memperbaiki piramida melalui peningkatan basis yang konsisten dan memindahkan orang melalui piramida akan menjadi pengungkit struktural yang besar,” katanya. “Faktanya, itulah satu-satunya pengungkit yang dapat mengurangi tekanan biaya yang telah kita lihat dalam 18 bulan terakhir.”
CEO Thiery Delaporte mengatakan investasi bakat membuahkan hasil, tetapi memperingatkan perusahaan akan menunda siklus promosi triwulanan dan kenaikan gaji. Dia menambahkan bahwa tingkat pengurangan staf terus menurun, dan saat ini mencapai 23 persen selama dua belas bulan terakhir.
Tingkat gesekan HCL hanya 23,8 persen. CEO C Vijakumar mengatakan perusahaan tidak memoderasi perekrutan berdasarkan permintaan. “Selama beberapa kuartal terakhir, kami telah merekrut talenta lateral dan talenta baru dan kami pikir kami memiliki beberapa kapasitas tambahan dan itulah alasan perekrutan bersih lebih rendah daripada yang kami miliki di masa lalu,” berdasarkan [PDF] Vijakumar.
Perusahaan mempertahankan panduan marginnya pada 18-20 persen, tetapi memperingatkan bahwa investor harus mengharapkan panduan ujung bawah terwujud. “Margin dalam layanan berada di bawah tekanan terutama karena kenaikan biaya bakat dan biaya transisi,” kata kepala keuangan Prateek Aggarwal.
Sementara itu, Chief Financial Officer Tata Consultancy Services (TCS) Samir Seksaria berdebat “Ini merupakan kuartal yang menantang dari sudut pandang manajemen biaya. Margin operasi Q1 kami sebesar 23,1 persen mencerminkan dampak kenaikan gaji tahunan kami, biaya yang meningkat untuk mengelola churn talenta, dan secara bertahap menormalkan biaya perjalanan. Namun, biaya jangka panjang kami struktur dan daya saing relatif tetap tidak berubah, dan memposisikan kami dengan baik untuk melanjutkan jalur pertumbuhan yang menguntungkan.”
Infosys memiliki pendapatan $4,4 miliar – 17,5 persen melaporkan pertumbuhan tahun-ke-tahun. Wipro melaporkan pendapatan kotor sebesar $2,7 miliar, naik 17,9 persen tahun ke tahun. HCL mencatat pendapatan $3 miliar, naik 11,2 persen tahun ke tahun. Dan TCS melaporkan pendapatan keseluruhan sebesar $6,78 miliar dolar, mewakili pertumbuhan tahun-ke-tahun sebesar 10,2 persen. ®